顺丰嘿客：本地化o2o的梦想与现实-凯发app平台

核心提示：从o2o这个概念提出到现在已经有几年的时间了，如今的o2o已不是简单的线上到线下的概念，它已延伸出多种模式。今天我们要讲的是它的第四种模式，即顺丰嘿客模式。

 

    顺丰嘿客走的其实就是本地化o2o的路，不过它的纯电商、无商品模式却比其他企业超前了许多，也危险了许多。其实o2o本地服务平台的意义不在于模式的创新，而在于创造价值。很多国外成功的案例在乎的是如何利用这些策略提升用户的体验、为用户提供方便，然后从中赚钱。

    o2o本身，首先就不是电商。如果仅仅把o2o理解为本地化电商，有失偏颇。o2o是线上进行产品和服务筛选，线上支付，线下享受产品和服务的一个过程。o2o式的本地化电商，仅仅是其中的一环。而这一环，也并不是靠一个门店所去解决的。而o2o所谓的最后一公里之说，也是如此，我们来分析下嘿客的问题。

    一、不能成为国内本地o2o入口

    1. 产品和服务的多元化，即是用户的需求多样化，嘿客不能解决多数，仅仅围绕着自有产品体系进行销售。

    2. 虚拟网络以及纯电商模式，虽然能解决货物展示的空间问题，但不能解决口碑传播问题，这是对于本地化最重要的一个环节，除了价格之外，消费者为什么选择你?这个问题很重要。

    3. 大宗的本地化消费，区域属性明显，行业多、行业分类也多，规则和模式复杂，门店以及网络简单展示，不能促成消费行为。

    4. 嘿客功能较单一，侧重于电商销售，自身平台的负载本地化o2o模式的能力不够。

    二、为什么嘿客o2o是乌托邦

    1. 国内电商环境，要远远优于国外，尤其物流。

    2. 国内用户尚未形成强烈的本地化电商购物习惯，尤其二三线城市充分购买力人群，四线城市除团购的小宗消费外，更无太大本地化电商氛围。

    3. 电商是需要流量的，本地化的电商，精准流量很难解决。

    4. 虽然嘿客在某一程度上解决了标准化问题，但人才问题，在三四线城市布局时尤其能够体现。

    5. 而所谓o2o，更形象的说，并不是一套产品或者是基于一个平台，而是一种符合商业原则，是基于多种产品组合和营销手法，激发客户购买欲望，并且转化和形成口碑营销、连续性购买、储备性购买、圈子购买、购买者身边小组织激活的社会化营销方法和商业生态。基于这种生态我们要深刻理解本地化电商的独特优势，但嘿客极少具备以上的基因。

    6. 布局的成本高昂，投资回报率roi极低，除非谋求资本价值而非商业利益。

    7. 嘿客解决o2o最后一公里能力偏弱，整合能力在嘿客目前阶段体现不够明显。

    8. 区域互联网是o2o本地化的有力竞争对手，此类网站基于众多城市，有完整的生态、深度的互动和本地接地气的媒体属性，一旦转型o2o，对嘿客类所谓o2o影响甚大，厦门某知名门户网站2013年已经进行尝试，且取得巨大成功。

    对于嘿客的一些建议和提醒

    1. 电商是消耗流量的，应该尝试培养自己的ugc生态，对o2o的理解不应该仅仅是电商。

    2. 布点不一定是自持，可以合作，合作模式不一定是加盟。

    3. 选择区域互联网合作，加强精准流量的导流

    4. 本地化的活动、互动、品牌宣传

    5. 标杆和榜样的作用巨大

    6. 降低成本宣传，本地化电商并不是因为你的产品、价格有多好，而是在建立客户对于本地商家的信任，这种信任也是本地化电商独特的优势，信任会提升口碑传播，也是将品牌和产品服务一传十十传百变成了众人皆知的秘密的不二法宝。

    7. 重视和关注菜鸟网络发展，别以为他不是想做o2o，或者真以为他是要做物流的。

    8. 重视本地化的大型业主社区和区域板块，向房地产行业学经验。

    本文来自速途网，作者王新宇，如若牵涉凯发app平台的版权问题请与管理员联系，谢谢！